Garantie

 

 

 

INFORMATIONS DE GARANTIE

Chaque vélo est couvert par la garantie d'un an de notre fabricant pour le propriétaire original contre tous les défauts de fabrication. La pièce de garantie ne sera expédiée qu'aux États-Unis et au Canada, si vous avez acheté un vélo et que vous l'avez expédié dans un autre pays, les pièces ne seront envoyées que dans le pays où le vélo a été envoyé à l'origine. Téo vélo Inc garantit ce produit, y compris toutes les composantes individuelles contre les défauts de matériaux ou de fabrication, comme suit:

 

1. GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN (composantes majeures seulement)

 Composantes de vélo TÉO VÉLO INC, y compris le cadre, le moteur, le contrôleur, l'affichage LCD sont garantis pour être exempts de défauts de fabrication dans les matériaux et / ou la fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. L'usure n'est pas couverte par la garantie. Les batteries au lithium-ion Téo vélo Inc sont garanties pour être exemptes de défauts de fabrication dans les matériaux et / ou la fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. La garantie de la batterie ne comprend pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur incorrect, un entretien incorrect ou toute autre mauvaise utilisation, un choc, un bris, une usure normale ou des dégâts d'eau.

 

2. QUE FAISONS-NOUS POUR RÈGLER UN PROBLÈME AVEC VOTRE VÉLO?

 Si une composante est défectueuse ou endommagée, sans erreur d'utilisation, nous émettrons une pièce de rechange (la main d'oeuvre de remplacement n'est pas incluse dans la garantie)

 

3. CE QUE NOUS NE FAISONS PAS?

Téo Vélo Inc ne remplacera aucune pièce sans avoir vu les photos ou la vidéo de la pièce endommagée. Nous n'offrons pas de service de garantie aux propriétaires subséquants. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons pas pour un service tiers ou un remplacement partiel, à moins d'accord avant la correction. Nous ne paierons pas l'expédition de retour sur tout produit ou composante endommagé ou défectueux. Téo Vélo Inc ne couvrira aucun dommage qui pourrait se produire pendant le transport si le propriétaire configure sa propre option d'expédition si le vélo est expédié à l'aide d'un transitaire ou d'un service similaire.

 

4. CONDITIONS DE GARANTIE

 Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire original d'une bicyclette Téo vélo Inc. Cette garantie est expressément limitée au remplacement de pièces défectueuses à la seule discrétion de Téo vélo Inc. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les défauts résultant du non-respect des instructions du manuel du propriétaire, des catastrophes naturelles, des accidents, de l'abus, de la négligence, de l'utilisation commerciale, des modifications, de l'assemblage incorrect, de l'usure, de l'installation des pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine ou compatibles avec la bicyclette vendues, l'erreur de l'opérateur, les dégâts causés par l'eau, l'utilisation extrême, l'entrainement ou la maintenance de suivi incorrecte. Cette garantie ne comprend pas les dommages d’usure normale (chaine, pneus, tubes, plaquettes de frein, câbles et boîtiers, poignées, fusibles, filage électrique). Téo vélo Inc ne sera pas responsable de tout dommage, panne ou perte causée par un service non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées. Les dégâts d'expédition doivent être signalés à Téo vélo Inc dans un délai de 48h après l'arrivée de l'expédition. En aucun cas, Téo vélo Inc ne sera responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, les dommages causés par des blessures, des dommages matériels ou des pertes économiques, qu'ils soient fondés sur le contrat, la garantie, la négligence ou la responsabilité du produit dans le cadre de leur utilisation.

 

5. RÉCLAMATIONS

 Toutes les réclamations de cette garantie doivent être effectuées par Téo vélo Inc. Une preuve d'achat sera requise avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de contacter notre équipe de support technique à info@teofatbike.com car il peut y avoir une solution simple pour votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par Téo vélo Inc dans l'année suivant l'achat initial.

 

6. RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES À L'EXPÉDITION

 Nous n'accepterons pas les réclamations de dégâts de fret après 48h à compter de la réception du produit. Notez tout dommage causé à votre (vos) produit (s) sur le connaissement avant d’apposer votre signature et celle du conducteur. Prenez des photos de tout dommage détecté et datez les images lorsque cela est possible. Conservez tous les emballages et la paperasse jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé. Veuillez signaler les dommages à info@teofatbike.com et joindre les informations nécessaires (photos, dates, numéro de commande etc.)